Conditions d’utilisation

Nous vous présentons ci-dessous nos Conditions Générales de Vente, sur lesquelles reposent l'ensemble des prestations que nous fournissons.

1. CONCLUSION DU CONTRAT ET LIVRAISON DES MARCHANDISES

1.1 En passant une commande, vous déclarez agir exclusivement à des fins privées.
1.2 Nous concluons les contrats exclusivement en langue allemande.
1.3 En cliquant sur le bouton « acheter maintenant », vous passez une commande ferme portant sur les articles de votre panier. Nous vous confirmons la réception de votre commande par e-mail immédiatement après son envoi. Le contrat ferme est conclu dès réception de la confirmation de commande. Veuillez noter qu'en cas de paiement anticipé (réservation), la marchandise commandée est expédiée dès que nous avons reçu le paiement de l'intégralité du prix d'achat ainsi que des éventuels frais de port.
1.4 Veuillez noter qu'exceptionnellement, nous ne sommes pas tenus de livrer la marchandise commandée si nous l'avons nous-mêmes dûment commandée, mais n'avons pas été livrés correctement ou dans les délais (opération de couverture congruente). Il faut en outre que l'indisponibilité de la marchandise ne nous soit pas imputable et que nous vous en ayons informé sans délai. Par ailleurs, nous ne devons pas avoir assumé le risque d'approvisionnement de la marchandise commandée. En cas d'indisponibilité de la marchandise, nous vous rembourserons sans délai les paiements déjà effectués.
1.5 Nous n'assumons pas le risque de devoir nous procurer une marchandise commandée (risque d'approvisionnement). Cela s'applique également à la commande de marchandises décrites uniquement selon leur type et leurs caractéristiques. Nous sommes uniquement tenus de livrer à partir de notre stock et des marchandises que nous avons commandées auprès de nos fournisseurs. Lorsque des délais sont indiqués en jours ouvrés, nous entendons par là tous les jours du lundi au vendredi inclus, à l'exception des jours fériés légaux.
1.6 Vous êtes informé(e) du délai de livraison sur la page détaillée de chaque produit ainsi qu'avant de passer votre commande.
1.7 Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande si celle-ci a été générée par un logiciel, une machine, un crawler, un spider ou par d'autres programmes web automatiques ou systèmes à comportement scripté, ou encore par le recours à des services de tiers utilisés pour passer commande en votre nom.

2. PRIX, FRAIS DE PORT ET LIVRAISON EXPRESS

2.1 Les prix applicables sont ceux indiqués dans l'offre au moment de la commande. Les prix indiqués sont des prix finaux, c'est-à-dire qu'ils incluent la TVA légale allemande en vigueur. La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
2.2 Les frais de port sont à régler tels qu'indiqués lors de la commande et sont affichés avant la finalisation de celle-ci.
2.4 Nous proposons une livraison express pour certaines commandes. Vous pouvez voir lors du processus de commande si cette option est proposée pour votre commande ainsi que les frais correspondants. La marchandise est livrée au plus tard sous 3 à 4 jours ouvrés.

3. PAIEMENT

3.1 En principe, nous proposons les modes de paiement suivants : paiement anticipé, carte de crédit et PayPal. Nous nous réservons le droit, pour chaque commande, de ne pas proposer certains modes de paiement et de vous orienter vers d'autres modes de paiement. Veuillez noter que nous n'acceptons que les paiements provenant de comptes situés dans l'Union européenne (UE). Les éventuels frais liés à une transaction financière sont à votre charge.
3.2 En cas d'achat par carte de crédit, votre compte de carte de crédit est débité lors de l'expédition de la commande par nos soins.
3.3 En cas d'achat sur facture, vous êtes informé(e) de la date d'exigibilité du prix d'achat sur la page récapitulative de la commande, avant la conclusion du contrat.
3.4 Vous acceptez de recevoir les factures et les avoirs exclusivement sous forme électronique.

4. BONS DE RÉDUCTION PROMOTIONNELS ET LEUR UTILISATION

4.1 Les bons de réduction promotionnels sont des bons qui ne peuvent pas être achetés, mais que nous émettons dans le cadre de campagnes publicitaires pour une durée de validité déterminée.
4.2 Les bons de réduction promotionnels ne sont utilisables que pendant la période indiquée et une seule fois par commande. Ils ne peuvent pas être utilisés pour l'achat de cartes cadeaux. Veuillez noter que les bons de réduction promotionnels peuvent être soumis à un montant minimum de commande.
4.3 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon de réduction promotionnel. Toute différence en cas de valeur supérieure peut être réglée avec les moyens de paiement proposés. La valeur d'un bon de réduction promotionnel n'est ni remboursée en espèces ni productive d'intérêts. Le bon de réduction promotionnel n'est pas remboursé en cas de retour total ou partiel de la marchandise.
4.4 Les bons de réduction promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation de la commande. Une imputation ultérieure n'est pas possible. Le bon de réduction promotionnel n'est pas cessible à des tiers. Plusieurs bons de réduction promotionnels ne peuvent pas être cumulés, sauf accord contraire de notre part.
4.5 Si vous avez utilisé un bon de réduction promotionnel lors de votre achat, nous nous réservons le droit de vous facturer le prix initial des marchandises que vous conservez si, suite à votre rétractation, la valeur totale de la commande devient inférieure ou égale à la valeur du bon de réduction promotionnel.

5. CARTES CADEAUX ET LEUR UTILISATION

5.1 Les cartes cadeaux sont des bons que vous pouvez acheter. Elles ne peuvent pas être utilisées pour l'achat d'autres cartes cadeaux. Si le solde d'une carte cadeau ne suffit pas à couvrir la commande, la différence peut être réglée avec les moyens de paiement proposés.
5.2 Les cartes cadeaux et les avoirs ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation de la commande. Le solde d'une carte cadeau n'est ni remboursé en espèces ni productif d'intérêts.

6. DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL

INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION :

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez physiquement possession de la marchandise ou, en cas de livraisons partielles, de la dernière livraison.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier par e-mail votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail).
Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons sans délai (par exemple par e-mail) un accusé de réception de votre rétractation. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucuns frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces marchandises.

Fin des informations sur le droit de rétractation

Attention : Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats portant sur la livraison de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsqu'ils ont été descellés après la livraison.

7. REMBOURSEMENTS

Les éventuels remboursements sont effectués automatiquement sur le compte que vous avez utilisé pour le paiement. En cas de paiement anticipé, le virement de remboursement est effectué sur le compte à partir duquel le virement a été réalisé. Si vous avez payé par PayPal ou par carte de crédit, le remboursement est effectué sur le compte PayPal ou le compte de carte de crédit correspondant. Si vous avez utilisé une carte cadeau lors de votre achat, nous créditons le montant correspondant sur votre compte de carte cadeau.

8. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ ET AUTRES INFORMATIONS

8.1 La garantie légale de conformité s'applique.
8.2 L'utilisation des offres disponibles est réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans.
8.3 Chaque client n'est autorisé à détenir qu'un seul compte client à la fois. Nous nous réservons le droit de supprimer les inscriptions multiples.
8.4 Vous pouvez facilement archiver les CGV ainsi que les données de votre commande, soit en téléchargeant les CGV et en enregistrant, à l'aide des fonctions de votre navigateur, les données récapitulées sur la dernière page du processus de commande de la boutique en ligne, soit en attendant la confirmation de commande automatique que nous vous envoyons en complément par e-mail, après la finalisation de votre commande, à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.
Cet e-mail de confirmation de commande reprend les données de votre commande ainsi que nos CGV et peut être facilement imprimé ou enregistré avec votre logiciel de messagerie.
8.5 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible via le lien vers la plateforme de la Commission européenne . Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

Version : 21.04.2023