Livraison & retours

Sur la boutique en ligne Alicia's Diary Jewelry, tu peux commander des bijoux durables en ligne, rapidement et en toute simplicité !

Sauf indication contraire, les bijoux sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés.

Depuis notre boutique de bijoux en ligne en Allemagne, nous livrons en Espagne, en France, en Autriche, en Belgique, aux Pays-Bas ainsi que dans les autres pays de l'UE.

Le délai de livraison en Allemagne est de 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai de livraison au sein de l'UE est de 2 à 5 jours ouvrés. Dans des cas exceptionnels, sur lesquels nous n'avons malheureusement aucune influence, l'acheminement postal peut prendre jusqu'à 15 jours.

Nous ne pouvons malheureusement pas influer sur les retards survenant pendant l'acheminement.

Nos colis sont conçus pour passer dans la fente de la plupart des boîtes aux lettres : tu n'as donc pas besoin de te rendre au bureau de poste et tu peux déballer tes nouveaux bijoux dès le jour de la livraison. Les commandes de très grande quantité ainsi que certains articles de notre gamme de bijoux de mariée peuvent faire exception.

Vérifie impérativement ton adresse avant d'envoyer ta commande ! Nous utilisons exactement l'adresse que tu as saisie. Pour les colis renvoyés à l'expéditeur en raison d'une adresse erronée, de l'absence de nom sur la boîte aux lettres, de l'absence du destinataire, etc., nous facturons les nouveaux frais de port lors de la réexpédition.

Nous déclinons toute responsabilité pour les colis marqués comme livrés mais non reçus, ainsi que pour les colis visiblement endommagés ou ouverts qui ont été acceptés par le destinataire. Nous ne sommes pas responsables du lieu de dépôt que tu as indiqué ni de la communication avec le transporteur.

RETOURS

Nous tenons beaucoup à présenter et à décrire nos bijoux exactement tels qu'ils sont en réalité. Si un article ne correspond malgré tout pas à ce que tu imaginais, ce n'est pas un problème : si le bijou n'a pas été porté et se trouve dans son état d'origine, nous le reprenons volontiers. Lis également attentivement nos conseils d'entretien à ce sujet. Tu disposes de 30 jours à compter de la date de livraison pour nous renvoyer ton colis.

Préviens-nous si tu souhaites renvoyer ton colis. Les frais de retour sont à ta charge et, dès que le colis nous est parvenu, nous vérifions son intégrité et lançons ton remboursement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de valeur ou de modification de l'état d'origine de l'article concerné, due par exemple à un endommagement, une utilisation excessive, des salissures, etc.

Pour échanger un article, il te suffit de nous renvoyer ton colis et de passer une nouvelle commande.

Nous avons hâte de te retrouver !