Envíos y devoluciones
¡En la tienda online de joyería Alicia's Diary puedes pedir joyas duraderas de forma rápida y sencilla!
A menos que se indique lo contrario, las joyas se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Desde nuestra tienda online de joyas en Alemania realizamos envíos a España, Francia, Austria, Bélgica, Países Bajos y otros países de la UE.
El tiempo de envío en Alemania es de 1 a 3 días hábiles.
El tiempo de envío dentro de la UE es de 2 a 5 días hábiles. En casos excepcionales, sobre los que lamentablemente no tenemos influencia, el envío puede tardar hasta 15 días.
Lamentablemente, no podemos influir en los retrasos que se produzcan durante el envío.
Nuestros paquetes están configurados para pasar por la mayoría de las ranuras de buzones, por lo que no es necesario ir a la oficina de correos y puedes desembalar tus nuevas joyas el mismo día de la entrega. Una excepción pueden ser los pedidos de gran volumen y algunos artículos de la colección de joyas de novia.
¡Por favor, comprueba tu dirección antes de enviar tu pedido! Utilizamos exactamente la dirección que introduces. Para los paquetes que se devuelvan al remitente debido a información de dirección incorrecta, placas de identificación faltantes en el buzón, ausencia del destinatario, etc., calcularemos los nuevos gastos de envío para el nuevo envío.
No nos hacemos responsables de los paquetes marcados como entregados pero no recibidos, ni de los paquetes dañados externamente o abiertos que hayan sido aceptados por el destinatario. No somos responsables del lugar de entrega especificado por ti ni de la comunicación con la empresa de envío.
DEVOLUCIONES
Nos esforzamos por presentar y describir nuestras joyas exactamente como son. Si un artículo no es como te lo imaginabas, no hay problema: si la joya no ha sido usada y está en su estado original, la aceptaremos con gusto. Por favor, lee atentamente las instrucciones de cuidado. Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver tu paquete.
Por favor, avísanos si deseas devolver tu paquete. Tú asumes los gastos de envío de la devolución y una vez que lo tengamos de vuelta, lo revisaremos para asegurarnos de que está intacto y procesaremos tu reembolso. No asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida de valor y la desviación del estado original del artículo debido, por ejemplo, a daños, uso excesivo, suciedad, etc.
Para cambiar un artículo, puedes devolver tu paquete y simplemente hacer un nuevo pedido.
¡Esperamos verte!
