Envíos y devoluciones
¡En la tienda online de Alicia's Diary Jewelry puedes pedir joyas duraderas de forma rápida y sencilla!
A menos que se especifique lo contrario, las joyas se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Desde nuestra tienda online de joyas en Alemania, enviamos a España, Francia, Austria, Países Bajos y otros países de la UE.
El tiempo de envío en Alemania es de 1-3 días laborables.
El tiempo de envío dentro de la UE es de 2-5 días laborables. En casos excepcionales, sobre los que lamentablemente no tenemos influencia, el envío postal puede tardar hasta 15 días.
Lamentablemente, no podemos influir en los retrasos que se produzcan durante el envío.
Nuestros paquetes están configurados para pasar por la mayoría de los buzones, lo que elimina la necesidad de ir a la oficina de correos y le permite desempaquetar sus nuevas joyas el mismo día de la entrega. Una excepción pueden ser grandes volúmenes de pedido y algunos artículos de la gama de joyas nupciales.
¡Por favor, asegúrate de revisar tu dirección antes de enviar tu pedido! Utilizamos exactamente la dirección que introduces. Para los paquetes que se devuelven al remitente debido a direcciones incorrectas, etiquetas de nombre faltantes en el buzón, ausencia del destinatario, etc., cobraremos los nuevos gastos de envío incurridos en caso de reenvío.
No asumimos ninguna responsabilidad por los paquetes marcados como entregados pero no recibidos, así como por los paquetes dañados externamente o abiertos que fueron aceptados por el destinatario. No somos responsables del lugar de entrega que usted haya especificado ni de la comunicación con la empresa de transporte.
DEVOLUCIONES
Damos mucha importancia a presentar y describir nuestras joyas exactamente como son. Si, a pesar de todo, un artículo no es como te lo imaginabas, no hay problema: si la joya no ha sido usada y está en su estado original, la aceptaremos con gusto. Por favor, lee atentamente las instrucciones de cuidado. Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver tu paquete.
Por favor, infórmanos si deseas devolver tu paquete. Tú asumes los gastos de envío de la devolución y, una vez que lo tengamos de vuelta, comprobaremos su integridad y procederemos a tu reembolso. No asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida de valor y la desviación del estado original del artículo debido a, por ejemplo, daños, uso excesivo, suciedad, etc.
Para cambiar un artículo, puedes devolver tu paquete y simplemente hacer un nuevo pedido.
¡Esperamos verte!
