Envíos y devoluciones
¡En la tienda en línea de joyas Alicia's Diary puedes pedir joyas duraderas de forma rápida y sencilla por internet!
Salvo que se indique lo contrario, las joyas se enviarán en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
El tiempo de envío dentro de Alemania es de 1 a 3 días hábiles.
El tiempo de envío dentro de la UE es de 2 a 5 días hábiles. En casos excepcionales, sobre los cuales lamentablemente no tenemos influencia, el envío puede tardar hasta 15 días.
Lamentablemente, no podemos influir en los retrasos que se produzcan durante el envío.
Nuestros paquetes están configurados para que pasen por la mayoría de los buzones, lo que elimina la necesidad de ir a la oficina de correos y le permite desempacar sus nuevas joyas el mismo día de la entrega. Una excepción pueden ser los pedidos de grandes cantidades y algunos artículos de la colección de joyas de novia.
¡Por favor, revise su dirección antes de enviar su pedido! Usamos exactamente la dirección que usted ingresa. Para los paquetes que se devuelven al remitente debido a direcciones incorrectas, falta de etiquetas con nombres en el buzón, ausencia del destinatario, etc., cobraremos los nuevos costos de envío para un nuevo envío.
No asumimos ninguna responsabilidad por paquetes marcados como entregados pero no recibidos, así como por paquetes dañados externamente o abiertos que fueron aceptados por el destinatario. No somos responsables del lugar de entrega que usted especificó ni de la comunicación con la empresa de envío.
DEVOLUCIONES
Damos gran importancia a presentar y describir nuestras joyas exactamente como son. Si un artículo no es lo que esperaba, no hay problema: si la joya no ha sido usada y está en su estado original, la aceptaremos con gusto. Por favor, lea atentamente las instrucciones de cuidado. Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver su paquete.
Por favor, avísenos si desea devolver su paquete. Usted correrá con los gastos de envío de devolución y, una vez que lo tengamos de vuelta, lo revisaremos para verificar su integridad y procesaremos su reembolso. No asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida de valor y la desviación del estado original del artículo debido, por ejemplo, a daños, uso excesivo, suciedad, etc.
Para cambiar un artículo, puede devolver su paquete y simplemente hacer un nuevo pedido.
¡Esperamos su visita!
